Privacy policy

VÉRA operates this store and website, including the related information, content, features, tools, products and services made available to customers (the “Services”). Where the VÉRA online store is powered by Shopify, Shopify provides the commerce technology that enables us to offer the Services.
This Privacy Policy explains how VÉRA may collect, use, disclose and otherwise process personal information when you visit or use our website, create an account, make a purchase or return, subscribe to marketing, contact customer support, or otherwise interact with us.
Please read this Privacy Policy carefully. Your rights may vary depending on where you live and applicable law.
1. Personal Information We Collect or Process
Depending on how you interact with VÉRA, we may collect or process the following categories of personal information:
Contact details, such as your name, email address, phone number, billing address and shipping address.
Order and transaction information, including products viewed, added to cart or wishlist, purchased, returned, exchanged or cancelled.
Payment-related information required to process transactions. Payment card data may be processed by our payment providers rather than stored directly by VÉRA.
Account information, such as login details, preferences and account settings.
Communications you send to us, including customer-service enquiries, return requests and feedback.
Device, browser and network information, which may include IP address and technical identifiers.
Website usage information, including how you browse and interact with our website, products, pages and marketing.
Marketing preferences and, where permitted, information used to measure or personalize advertising.
2. Sources of Personal Information
Directly from you when you place an order, create an account, contact us, subscribe, complete a form or otherwise provide information.
Automatically through our website and related technologies, including cookies and similar technologies.
From service providers that help us operate our store, process payments, deliver orders, provide analytics, customer support or marketing.
From business partners or other third parties where permitted by applicable law.
3. How We Use Personal Information
To provide, operate and improve the VÉRA shopping experience.
To process payments, orders, deliveries, returns, exchanges, refunds and customer accounts.
To communicate with you about your orders, account, customer-service requests and important service information.
To personalize the website and recommend products where appropriate.
To send marketing or promotional communications where permitted and according to your preferences.
To measure website performance, advertising and customer engagement.
To protect the website, customers and VÉRA against fraud, misuse, security threats or unlawful activity.
To comply with legal obligations, respond to lawful requests and enforce our terms and policies.
4. Cookies and Similar Technologies
VÉRA and its service providers may use cookies, pixels, tags and similar technologies to operate the website, remember preferences, understand website performance, support analytics, provide relevant marketing and help protect the Services. Where required, we will provide choices or obtain consent for non-essential cookies. Browser or device settings may also allow you to control certain cookies, although disabling them may affect website functionality.
5. How We May Disclose Personal Information
We may disclose personal information where reasonably necessary to operate VÉRA and provide the Services, including:
To Shopify and other technology providers that support the online store.
To payment processors, shipping and fulfillment providers, IT providers, cloud services, analytics providers and customer-support providers.
To marketing and advertising partners where permitted by law and consistent with your choices.
When you direct us or consent to a disclosure, including certain social-media or login integrations.
To professional advisers, authorities or other parties where required to comply with law, protect rights, prevent fraud or respond to valid legal process.
In connection with a business reorganization, financing, merger, acquisition, sale or similar corporate transaction, subject to applicable law.
6. Shopify
If VÉRA uses Shopify to host or operate its online store, information submitted through the store may be processed by Shopify and relevant service providers to provide and improve ecommerce functionality. Shopify may process information in countries other than your country of residence. Shopify’s own privacy documentation explains how it processes information for its services and any rights available in relation to that processing.
7. Third-Party Websites and Services
Our website may contain links or integrations relating to third-party websites, payment services, social platforms or other services. Their privacy and security practices are governed by their own policies. VÉRA is not responsible for third-party privacy practices merely because a link or integration appears on our website.
8. Marketing Communications
Where permitted, VÉRA may send promotional communications by email, SMS or other channels. You can opt out of promotional emails using the unsubscribe option provided in the message. Opting out of marketing does not prevent us from sending necessary transactional or service communications relating to your orders or account.
9. Children’s Data
VÉRA may sell children’s clothing, but the online Services are intended to be used by adults or by individuals who have the legal capacity to make purchases in their jurisdiction. We do not knowingly seek to collect personal information directly from children who are not legally permitted to provide it. If a parent or guardian believes a child has provided personal information to us without appropriate authorization, they may contact us to request appropriate action.
10. Security and Retention
We use reasonable administrative, technical and organizational measures designed to protect personal information. However, no method of transmission or storage can be guaranteed to be completely secure. We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Policy, including order fulfillment, customer service, legal, accounting, fraud-prevention and dispute-resolution requirements.
11. Your Rights and Choices
Depending on your location and applicable law, you may have rights relating to your personal information, which may include requesting access, correction, deletion or a copy of certain information, objecting to or restricting certain processing, withdrawing consent where processing relies on consent, and managing marketing preferences. These rights are not absolute and may be subject to legal exceptions. We may need to verify your identity before completing a request.
12. International Processing and Transfers
VÉRA and its service providers may process or store personal information outside the country where you live. Where applicable law requires safeguards for international transfers, the relevant parties will use recognized legal mechanisms or other appropriate safeguards.
13. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices, technology, Services or legal requirements. The revised version will be posted on the website with an updated effective date.

Important: This document is a website policy template tailored to the information currently available about VÉRA and the supplied reference policy. It should be reviewed against VÉRA’s final ecommerce setup, payment providers, marketing tools and applicable legal requirements before publication.
 
سياسة الخصوصية الخاصة بـ VÉRA
آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026
تدير VÉRA هذا المتجر والموقع الإلكتروني وما يرتبط بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات متاحة للعملاء (ويشار إليها مجتمعة باسم «الخدمات»). وفي حال تشغيل متجر VÉRA الإلكتروني باستخدام Shopify، فإن Shopify توفر تقنية التجارة الإلكترونية التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام VÉRA بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها عند زيارة الموقع أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء أو إرجاع، أو الاشتراك في الرسائل التسويقية، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. قد تختلف حقوقك وفقًا لمكان إقامتك والقوانين السارية.
1. البيانات الشخصية التي قد نجمعها أو نعالجها
بيانات التواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة وعنوان الشحن.
بيانات الطلبات والمعاملات، بما في ذلك المنتجات التي يتم تصفحها أو إضافتها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو شراؤها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغاؤها.
بيانات مرتبطة بالدفع بالقدر اللازم لإتمام المعاملة. وقد تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع بواسطة مزودي خدمات الدفع بدلًا من تخزينها مباشرة لدى VÉRA.
بيانات الحساب مثل بيانات تسجيل الدخول والتفضيلات والإعدادات.
المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك استفسارات خدمة العملاء وطلبات الإرجاع والملاحظات.
بيانات الجهاز والمتصفح والشبكة، والتي قد تشمل عنوان IP ومعرّفات تقنية أخرى.
بيانات استخدام الموقع وكيفية التصفح والتفاعل مع الصفحات والمنتجات والمحتوى.
تفضيلات التسويق والبيانات المستخدمة، حيثما يسمح القانون، لقياس الإعلانات أو تخصيصها.
2. مصادر البيانات الشخصية
منك مباشرة عند تقديم طلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو الاشتراك أو تعبئة نموذج.
تلقائيًا من خلال الموقع وتقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر أو الدفع أو الشحن أو التحليلات أو خدمة العملاء أو التسويق.
من شركاء الأعمال أو أطراف أخرى عندما يسمح القانون بذلك.
3. كيفية استخدام بياناتك
تقديم تجربة التسوق لدى VÉRA وتشغيلها وتحسينها.
معالجة المدفوعات والطلبات والشحن والإرجاع والاستبدال والاسترداد وإدارة الحسابات.
التواصل بشأن الطلبات والحساب واستفسارات خدمة العملاء والمعلومات المهمة المتعلقة بالخدمة.
تخصيص تجربة الموقع واقتراح المنتجات عند الاقتضاء.
إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عندما يسمح القانون ووفقًا لتفضيلاتك.
قياس أداء الموقع والإعلانات وتفاعل العملاء.
حماية الموقع والعملاء وVÉRA من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو التهديدات الأمنية أو الأنشطة غير القانونية.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة وتطبيق الشروط والسياسات.
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم VÉRA ومزودو خدماتها ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والعلامات وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكر التفضيلات، وفهم الأداء، ودعم التحليلات، وتقديم تسويق ذي صلة، والمساعدة في حماية الخدمات. وعندما يتطلب القانون ذلك، سنوفر خيارات مناسبة أو نطلب الموافقة على ملفات الارتباط غير الضرورية. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات الارتباط على وظائف الموقع.
5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتشغيل VÉRA وتقديم الخدمات، ومن ذلك:
Shopify ومزودو التقنية الذين يدعمون المتجر الإلكتروني.
مزودو الدفع والشحن وتنفيذ الطلبات وتقنية المعلومات والتخزين السحابي والتحليلات وخدمة العملاء.
شركاء التسويق والإعلانات عندما يسمح القانون ووفقًا لاختياراتك.
الأطراف التي تطلب أنت مشاركة البيانات معها أو توافق عليها.
المستشارون المهنيون أو الجهات المختصة أو أطراف أخرى عند الحاجة للالتزام بالقانون أو حماية الحقوق أو منع الاحتيال أو الاستجابة لإجراء قانوني صحيح.
في سياق إعادة هيكلة الأعمال أو التمويل أو الاندماج أو الاستحواذ أو البيع أو معاملة مؤسسية مشابهة، وفقًا للقانون.
6. العلاقة مع Shopify
إذا كانت VÉRA تستخدم Shopify لاستضافة أو تشغيل المتجر الإلكتروني، فقد تتم معالجة المعلومات المقدمة عبر المتجر بواسطة Shopify ومزودي الخدمات ذوي الصلة لتوفير وظائف التجارة الإلكترونية وتحسينها. وقد تتم المعالجة في دول أخرى غير دولة إقامتك. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify كيفية معالجتها للبيانات والحقوق المرتبطة بهذه المعالجة.
7. مواقع وخدمات الأطراف الثالثة
قد يتضمن الموقع روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات دفع أو منصات اجتماعية أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة. تخضع ممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بهذه الجهات لسياساتها الخاصة، ولا تتحمل VÉRA مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بطرف ثالث لمجرد وجود رابط أو تكامل معه على الموقع.
8. الرسائل التسويقية
عندما يسمح القانون، قد ترسل VÉRA رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو قنوات أخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة. ولا يمنع إلغاء التسويق من إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحساب أو الخدمة.
9. بيانات الأطفال
قد تبيع VÉRA ملابس للأطفال، إلا أن الخدمات الإلكترونية موجهة للاستخدام بواسطة البالغين أو الأشخاص الذين لديهم الأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء في نطاقهم القضائي. ولا نسعى عن علم إلى جمع بيانات شخصية مباشرة من أطفال غير مخولين قانونًا بتقديمها. وإذا اعتقد ولي أمر أن طفلًا قد قدم بيانات شخصية دون تصريح مناسب، فيمكنه التواصل معنا لطلب اتخاذ الإجراء المناسب.
10. الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين يمكن ضمان أمانها بالكامل. ونحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ومنها تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والالتزامات القانونية والمحاسبية ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات.
11. حقوقك واختياراتك
بحسب مكان إقامتك والقانون الساري، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الحصول على نسخة من بعض البيانات، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها، وإدارة تفضيلات التسويق. وقد تخضع هذه الحقوق لاستثناءات قانونية، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
12. المعالجة والتحويلات الدولية
قد تقوم VÉRA أو مزودو خدماتها بمعالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج الدولة التي تقيم فيها. وعندما يفرض القانون ضمانات للتحويلات الدولية، تستخدم الأطراف المعنية الآليات القانونية المعترف بها أو الضمانات المناسبة.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المعدلة على الموقع مع تحديث تاريخ السريان.

مهم: هذه الوثيقة نموذج سياسة خصوصية للموقع تم تخصيصه وفق المعلومات المتاحة حاليًا عن VÉRA والسياسة المرجعية المقدمة. يجب مراجعته مقابل إعدادات المتجر النهائية، ومزودي الدفع، وأدوات التسويق، والمتطلبات القانونية السارية قبل النشر